BEYMERA · MÜŞTERİ BİLGİLENDİRMESİ
İptal ve iade
Cayma hakkı
Yasal istisna dışındaki ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe ve ceza olmadan cayabilirsiniz; teslimden önce de bildirim yapabilirsiniz. Talebinizi sipariş bilgileriyle birlikte iletişim e-postamıza veya kaydedilebilir WhatsApp mesajıyla iletin. Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin.
Gıda ürünlerindeki istisnalar
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile teslimden sonra koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir. Tüm gıdalar otomatik olarak iade dışı değildir. Ürüne uygulanacak istisna ödeme öncesinde açıklanır.
İade ve geri ödeme
İade adresi ve taşıyıcı bilgisi paylaşılır. Belirttiğimiz taşıyıcıyla iadede sizden masraf alınmaz; ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtmemişsek de iade masrafı size yüklenmez. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masrafsız teslim alma sağlanır. Mevzuata uygun caymada teslimat dahil ödemeler, belirttiğimiz taşıyıcıya teslimden; farklı taşıyıcı seçilirse ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Teslimden önce caymada süre bildirimden başlar. İade, ödeme yönteminize uygun olarak tek seferde ve kesintisiz yapılır.
Sorunlu ürünler
Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır; cayma istisnası bunları kaldırmaz. Uyuşmazlıklarda yasal görev ve parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.